2021年4月22日，浙江杰博人力資源股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)杰博股份）重慶、成都、華南、武漢、山東、長(cháng)沙、安徽、無(wú)錫、上海、杭州、臺州、溫州，寧波等近20家分子公司的部分客服伙伴齊聚杭州分公司。作為2021開(kāi)年首場(chǎng)客服部經(jīng)營(yíng)性會(huì )議，本次會(huì )議與以往相比顯得尤為不同。
會(huì )上，杰博股份執行董事陳龍云先生將此次客服部會(huì )議核心主題定位為“蝶變-論新趨勢新場(chǎng)景下客服人員的個(gè)人成長(cháng)”，并深入探究了公司戰略方向，多維度地指引客服伙伴的成長(cháng)方向。
破冰游戲及頭腦風(fēng)暴（4月22日）
為增進(jìn)各分公司伙伴之間彼此熟悉了解，4月22日下午，杭州分公司客服團隊伙伴，為大家準備了破冰游戲，伙伴們迅速地融入活動(dòng)氣氛、進(jìn)入活動(dòng)狀態(tài)。
同時(shí)本次會(huì )議特別邀請到社群運營(yíng)專(zhuān)家顧問(wèn)思穎老師、香紗老師。
思穎老師就“個(gè)人職業(yè)發(fā)展規劃，企業(yè)文化建設和員工關(guān)懷”等主題和大家展開(kāi)長(cháng)達兩個(gè)小時(shí)的交流討論。
通過(guò)如何個(gè)人成長(cháng)賦能一線(xiàn)員工，以一線(xiàn)員工為核心價(jià)值的人力運營(yíng)，講到打通內容體系與搭建運營(yíng)體系。
以用戶(hù)為中心形成價(jià)值閉環(huán)，賦能更多用戶(hù)，摸索客服團隊成長(cháng)底層邏輯，尋找工作抓手，逐漸找到適合自己的打法，覆蓋到目前市場(chǎng)的全域流量。通過(guò)社群運營(yíng)，在線(xiàn)工具平臺實(shí)現有效輸出，反哺組織團隊。
公域流量轉化為私域流量，關(guān)鍵取決于服務(wù)能力（4月23日）
4月23日，張葉楓女士以中部造血為重點(diǎn)，長(cháng)尾嘗試和頭部輻射緊跟討論今年業(yè)務(wù)打法，通曬目標，形成作戰合力，發(fā)揮協(xié)同效應。葉楓表明總部始終與各分子公司分頭努力、各自向好、彼此認同，守望相助。
何青先生以堅持團隊目標進(jìn)行團隊架構優(yōu)化，聚焦工作經(jīng)歷，圍繞公司的業(yè)務(wù)打法，形成方法論，從而找到利基市場(chǎng)，實(shí)現數據與場(chǎng)景的耦合，成功賦能客戶(hù)。并表示未來(lái)我們要增強橫向不同場(chǎng)景價(jià)值，延長(cháng)服務(wù)鏈路，建立對外用戶(hù)持久影響力。
許小強先生以規范數據、效率提升拉齊財務(wù)伙伴與客服伙伴的見(jiàn)解，實(shí)現深度共建，形成組合拳，打造生態(tài)閉環(huán)。另外加強基建投入，多種陣地相關(guān)完善價(jià)值鏈路。
4月24日，春風(fēng)和煦，草木漸榮，杰博的家人們漫游在杭州的春天里。杭州春日里的美好，大概只有“疏影橫斜水清淺，暗香浮動(dòng)月黃昏”這樣極具詩(shī)意的句子才能形容。杭城的美，散落在每一位過(guò)客的心底。游湖、賞花、踏青，尋味……
這個(gè)四月，我們盡情享受杭州獨有的溫柔。這里從人文到山水，都散發(fā)著(zhù)一派詩(shī)意。西湖遠處的山，綠到惹人心醉。雨后的空氣，清新到讓人迷戀。
感謝杭州分公司伙伴們帶我們走進(jìn)這座溫婉明媚的杭城。
沐春十里，信心伴著(zhù)榮譽(yù)，我們舉杯同慶，笑語(yǔ)歡歌；
前進(jìn)路上，熱情伴隨汗水，我們風(fēng)雨兼程，和諧共生。
杰博股份感謝客戶(hù)&候選人朋友們13年來(lái)一如既往的支持與厚愛(ài)，我們必將懷著(zhù)感恩的心，不斷夯實(shí)自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)，全面打造高質(zhì)量服務(wù)水平，承載客戶(hù)使命，努力成為中國人力資源服務(wù)的亮眼名片。
這一路上 我們并不孤獨
正是有你的陪伴
我們才無(wú)懼挑戰
腳步變得輕盈 心變得強大
